Para iade politikası
İade, Değişim ve Cayma Hakkı Politikası
5.1. Cayma Hakkı Süresi
Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Hizmet sunumunda süre, sözleşmenin kurulduğu günden başlar.
5.2. İade Prosedürü
- İade talebinizi info@sprezzaturca.com e-posta adresinden iletin.
- Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, varsa orijinal kutusu zarar görmeden hazırlayın.
- Anlaşmalı kargo firmamız DHL e commerce ile size iletilen iade kodunu kullanarak gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, uygunsa bedel iadesi 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.
5.3. Kargo Masrafı
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, ilan edilen anlaşmalı kargo firması ile yapılan gönderinin masrafı Satıcıya aittir. Anlaşmalı firma dışında bir kargo ile yapılan iadelerin masrafı tüketiciye aittir. Ayıplı (kusurlu) ürün iadelerinde kargo masrafı her hâlde Satıcı'ya aittir.
5.4. Değişim
Beden/renk değişimi taleplerinizde ürün stokta ise değişim yapılır; stok yoksa iade süreci işletilir.
5.5. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kişiye özel üretilen ürünler.
- Hijyen/sağlık nedeniyle ambalajı açılmış iç giyim, kozmetik vb. ürünler.
- Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler.
- Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
5.6. Ayıplı Ürün
Teslim edilen ürün ayıplı ise, tüketici 6502 sayılı Kanun kapsamında ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (iade) haklarından birini seçebilir.